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營銷咨詢的七種死法（上）：外傷
作者：葉敦明 時間：2012-10-26 字體：[大] [中] [小]
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劉健恒老師的突然離世，是從一個營銷資深人士驚訝的表情中得知的。當時我們正在聊專業(yè)與事業(yè)，他眼前筆記本電腦跳出了一條訃告新聞，原本熱絡的談話頃刻間凍結了：再火熱的話題，也抵擋不住一個同道中人的離別，且那么的匆匆。我與健恒老師，也只是在第一營銷網上互評了幾次，算是淺交之友吧。可對他的勤于實踐、善于寫作、長于交流，印象深刻，也身為佩服。健恒老師去天堂了，那里估計也需要營銷咨詢的，脫離了低級物質趣味的天堂，精神的享受定會是第一位的，而營銷咨詢對人性的洞察、尊重與滿足的姿態(tài)，可以派上大用場的。
活著的營銷咨詢人，有不少其實也已經死去了，精神上的荒蕪、專業(yè)上的茍且、服務上的懈怠，使這個原本朝氣蓬勃的行業(yè)未老先衰、疲態(tài)百出。7年500強工業(yè)企業(yè)中高層管理經歷，讓我特別看不起那些尸位素餐的冒牌專業(yè)人士，當年的歐美、韓國同事樂于一輩子鉆研與實踐一件事，這股子傻勁在團隊中擰成了巨大的競爭力，讓貌似個體聰明、團隊傻蛋的國人們徹底傻逼了。葉敦明認為，營銷咨詢是一個伴隨國內市場開放有無到有的新興服務行業(yè)，這些年國進民退的逆市場思潮與舉措，讓一直游弋于市場之河的營銷咨詢人找不著北了。
信奉市場高于一切的重商主義，一百多年前就已經在英國和歐洲枯萎了。重商主義者把市場當成是萬能的，一切的組織、政府與管制，都應該拋開，由著市場這只無形的手引導，萬事就會大吉。后來，大家都發(fā)現這是一個天大的錯誤。于是，應運而生的是自由工業(yè)主義，這直接促成了美國的巨大發(fā)展，一個后進的歐美小老弟，一舉解決了歐美大哥們百事不得其解的企業(yè)、經濟、政治和社會管理問題。
工業(yè)精神，應該說緣起于美國。它把管理置于崇高的地位，管理者獲得了企業(yè)、組織和社會的實際控制權，財產權讓位于管理權，這一嚴重違背重商主義、馬克思主義的新舉措，終成了以企業(yè)為核心的新社會，當然，這一切主要是在美國上演了，這也是為什么美國總是引領營銷、管理和戰(zhàn)略的內在原因。他們善于、敢于應用新理論，并勇于實踐、樂于分享、強于世界推廣。因此，葉敦明覺得，不管嘴上多么高嚷中國特色營銷的磚家如何辯解，實則都是美國營銷理論與實踐的弟子，只不過這些磚家是不學無術的，時常沉迷于自我臆想中，忘記了世界市場的運作規(guī)律與主導力量，津津樂道于某個封閉行業(yè)、某個特定區(qū)域、某個個體企業(yè)的策劃，著實與現代營銷背道而馳了。
健恒老師的匆匆而去，讓營銷咨詢界愈加感到生命的短暫、事業(yè)的渺茫，愈發(fā)擔憂身去之日還是一事無成的空蕩。活著的營銷咨詢師，若是沒有心中的事業(yè)指引，若是沒有改變中國企業(yè)羸弱的使命感，若是不勤學苦練、躬耕于營銷田園，那么，其實也就死去了，剩下的只是一副副空皮囊，誤導企業(yè)、忽悠顧客、擾亂營銷秩序，是他們無恥生存的唯一途徑和手段。
營銷咨詢這碗飯，很是像司機、保姆。營銷技能，人人都會，只是一般人沒有時間和精力提純、總結和揮灑罷了。比司機、保姆不如的是，企業(yè)營銷業(yè)績是企業(yè)運作的結果，是一個過程的最終呈現，可營銷咨詢卻不得不在短時間內證明自己的專業(yè)價值、職業(yè)尊嚴和收費道理，這是一種什么職業(yè)呀？究竟是企業(yè)客戶逼迫的，還是營銷咨詢本身走上了錯誤的道路呢？
營銷咨詢，有意無意地、主觀客觀地走入了三個誤區(qū)。誤區(qū)一，營銷咨詢，只是一份過渡性工作。在企業(yè)內遇到發(fā)展瓶頸的營銷中高管，希望到咨詢行業(yè)過渡一下，盤點一下自己的經歷，期望完成從具象到抽象的提純，實戰(zhàn)中總結的理論體系于己于人都有利。等到他們悟出咨詢的門道，轉身就會投入到另一家企業(yè)中在在此操刀營銷管理，當然，這次的身段是“咨詢智慧+實操經驗”的雙黃蛋了。其實大謬，咨詢就像任何一份工作，入門容易精通難。帶著半生不熟的咨詢經歷，誤認為自己游刃于咨詢與管理的海闊天高處，蝙蝠的下場在所難免。
誤區(qū)二，營銷咨詢，大路貨怎么能持續(xù)賣錢？葉敦明發(fā)現，很多營銷咨詢師都在頹廢的氣息中掙扎，他們認為咨詢已經沒有什么神秘了，專業(yè)知識隨處可得、行業(yè)信息隨手可查、咨詢工具人人都懂，而且，PPT是個人都能玩出花頭，就連最拿手的演講也成了街活。營銷咨詢，還有什么辦法不販賣大路貨嗎？當然有。持續(xù)、專注、熱愛、負責，仍然是優(yōu)秀咨詢師的修煉大法，只是，心緒不寧的生意型、謀生型、虛無型營銷咨詢師，是無法做到的，他們身處咨詢行業(yè)，卻永遠捅不破那層窗戶紙，也觸及不到咨詢的靈魂深處。事業(yè)的心態(tài)、職業(yè)的風范、專業(yè)的修為，是一個營銷咨詢師安身立命的本錢。
誤區(qū)三，營銷咨詢，只是為他人做嫁衣。智業(yè)不敵實業(yè)，這是咨詢行業(yè)的宿命般悲憫。沒有實體，所有的夢想終究是竹籃打水一場空，也許是國內商業(yè)、服務業(yè)欠發(fā)達的群體心理原因。營銷咨詢屬于服務業(yè)，它的贏利能力、模式與制造業(yè)相差懸殊，其一點帶動全局的業(yè)務價值也很少有人看得清。營銷咨詢的價值，是幫助客戶以少的投入產生合理的產出，是幫助客戶企業(yè)把看不清的機會轉化為看得見的業(yè)績，是在服務別人的過程中兌現自己的職業(yè)價值，并進而重塑與豐滿自己的人生價值，多么好的一份事業(yè)，應該說所有的合作伙伴都是在為你的美好人生做嫁衣呢。
羅曼羅蘭曾警告過我們：大多數人在三十歲之前就已經死去，生活與工作只是不斷的重復而已。人生，若是一部電視連續(xù)劇的話，有的人集集有高潮，處處有精彩。而更多的人則是把一集的內容情節(jié)拷貝粘貼為幾十集，自己演的乏味，看的人也是痛苦不堪。葉敦明痛苦地發(fā)現，生理上活著的營銷咨詢人，也許精神上已經死去，內心沒有讓自己感動的價值觀與執(zhí)著的信念，外在沒有讓優(yōu)質客戶感興趣的專業(yè)價值。恍惚地游走于內行與外行邊緣的營銷咨詢人，莫要變成了連吃天鵝肉都不敢去想的癩蛤蟆！
葉敦明，聯縱智達咨詢集團項目總監(jiān)，工業(yè)品營銷研究中心主任。7年、ABB和韓國現代電子等2家世界500強企業(yè)中高層管理經歷，10年營銷咨詢實戰(zhàn)經驗，橫跨消費品和工業(yè)品兩大咨詢領域。致力于工業(yè)品營銷咨詢、營銷培訓、工業(yè)品品牌傳播，幫助工業(yè)企業(yè)走向務實高效的大營銷之路。葉敦明的聯系方式，email: 51gyp@.sina.com；QQ:934594925；MSN：360gyp@gmail.com；電話：13788905300